to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Baza Ve Başlık; İade Reddedildi, Değişim Süreci Uzadı
İşbir yataktan aldığım baza ve başlık defolu olarak gönderildi. İade etmek istediğim zaman iadenin mümkün olmadığını ve değişim yapacaklarını söylüyorlar, ama süreç çok uzadı ve mağdur edildik. Artık ürün istemiyoruz; beklemekte zaten getirecekleri ürünün de düzgün geleceğinden şüpheliyim. Görseldeki sadece bazada bulunan leke, başlıkta ise yağ lekesi ve renk farkı bulunmaktadır. Ayrıca ürün bu şekilde geldiğinde geri göndermeye çalıştığımda kabul etmeyip onay ekibi için bekledim, sonra onay ekibinden onay aldım. Ekim ayında aldığım ürün, ocağın 8. günü olmasına rağmen hâlâ gelmemiştir.
Gelişme
İşbir’den ekim ayında almış olduğum baza ve başlık lekeli ve defolu şekilde teslim edildi. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve durumu firmaya ileterek şikayet oluşturdum ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi.
Yaklaşık iki hafta önce şikayetimle ilgili olarak tarafınızdan telefonla arandım, evime ekip gönderileceği söylendi ve bu görüşme sonrası benden puanlama yapmam istendi. Ayrıca bana verilen numarayı arayabileceğim söylendi fakat aradığımda bu numaranın kullanılmamakta olduğunu öğrendim. Ne gelen bir ekip oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı, şikayetim hala devam etmekte.
Lekeli ve defolu gelen baza ve başlık için artık ürün değişimi değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Hala dönüş olmadı?
