İrva Collection Siparişim İptal Edildi, İletişim Kurulamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Zeynep · 2025-06-03T23:18:10+03:00

Ürün zaten haftalardır kargoya verilme aşamasında. Bugün siparişime bakmak istedim ve 1 haziranda iptal etmişler. İletişim kurmaya çalışıyorum, geri dönüşleri yok. Üst üste mesaj atınca ertesi gün cevap verdiler. Sorun var falan. E peki ne olacak kargom diyorum "..." koca bir boşluk. Cevap yok. Ucuz olabilirim ama artık güvenilir değil.

İrva Collection

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin sürecinde yaşanan iletişim eksikliği ve gecikme, markamızın standartlarının çok altında bir durumdur ve bu konuyla ilgili gerekli iç denetimleri başlatmış bulunmaktayız. Belirtmiş olduğunuz sipariş, sistemsel bir problem nedeniyle 1 Haziran tarihinde otomatik olarak iptal edilmiştir. Ne yazık ki bu durum size zamanında bildirilememiş ve bu da haklı olarak güveninizi sarsmıştır. Bu aksaklık için tüm içtenliğimizle üzgünüz. Amacımız her zaman müşterilerimize kaliteli ürünlerin yanında güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu yaşanan sorunu telafi edebilmek adına size özel bir indirim ya da yeniden sipariş oluşturma konusunda destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı taahhüt ediyoruz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri Ekibi

Zeynep

Evet siparişim bugün geldi alır almaz yazıyorum. Öncelikle siparişimi ertesi gün kargoya vereceklerini belirttiler ama bayram sonrası verdiler. Bayram sonrası yazdığımda ise uzun bir süre cevap alamadım. Anlıyorum çok siparişleri olduğu için mesajlara yetişmek zor oluyordur o yüzden yinede anlayışlı davrandım. Neden cevap vermiyorsunuz?, unuttunuz mu hani şikayet var'a yazmıştım, neden sorumsuz davranıyorsunuz dedim ve bana sövmenize gerek yok gibi bir paragraf yazdı. Neyse kargom uzun uğraşlar sonucu kargoya verildi. Kargom gayet güzel ve sağlam geldi geç gelen siparişlere hediye koyuyoruz dendi ama yok. Önemli değil herhangi bir hediye beklemiyordum zaten. En azından ürünler kaliteli ve güzel kalp sembolü detaylı İnci kolye gerçekten çok kaliteli bayağ beğendim. Yani büyük ihtimalle bir daha alırım ama kargomu unutmaya çalışırım. Çok sipariş olduğu için geç geldiğini bilmenizi isterim🌸