İptal Edilen Siparişimi Gönderdiler Muhatap Bulamıyorum

Ben bu firmadan ilk defa alışveriş verdim. Eksik ürün gönderdiler. Alamadığım ürünleri tekrar sipariş verdim. Uzun süre göndermeyince iptal ettim. İptal onayı da geldi ama ürünleri gönderdiler. WhatsApp üzerinden durumu ilettim ama sanki benim hatam varmış gibi gönderin kargolar size ait diye cevap aldım. Başka hiçbir bilgi de vermediler (hangi kargo vs) tüm ekran görüntülerini de gönderince hiç yanıt alamadım. Buradan alış veriş yapmak isteyenlerin bilgilenmesi için yazıyorum. Firmaya şikayetçi olacağımı bildirdim umursamadılar bile. Bugün şikayette bulunuyorum. İptal işlemiyle ilgili tüm adımlarda ekran görüntülerini almayı akıl etmiştim, ayrıca firmanın iptal onay maili de mevcut. Fakat buna rağmen çok umursamazlar. İnanılır gibi değil! İletişim için bir telefon numarası olmayan (sadece WhatsApp üzerinden yazışıyorlar), asla muhatap bulamadığınız ve sipariş gönderim süresi aşırı uzun olan bu firmadan bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Herkes de bilgilensin isterim.