Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık Ve Kaba Üslup

18 Şubat’ta İrva Collection web sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için firma ile iletişime geçtiğimde, hem telefonlara çoğu zaman bakılmadı hem de ulaştığımda son derece ters bir üslup ile karşılaştım. “Kargo süresi 7 iş günü, sitede yazıyor, baksaydınız.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor hem de yaşadığım gecikme ile ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgi alamadığım için, verdiğim siparişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.