to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
31 Ocak 2026 tarihinde İrva Collection internet sitesinden deniz kabuğu küpe, çelik takı kavanozu, Starlight yüzük, dupe küpe, mineli beyaz kalp küpe, sürpriz kolye, çelik minimal güneş kolye, çelik sallantılı charm y kolye, çelik beyaz kutup yıldızı kolye ve çelik balık y kolye olmak üzere toplam 1.006,05 TL tutarında kartla tek çekim ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 7–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadem yapıldı.
Firma günlerce “kargonuz verildi, hazırlanıyor” gibi ifadelerle oyaladı, net bir bilgi veya çözüm sunmadı. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen sorumsuz, geçiştiren cevaplar dışında hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte hem ürünlerimden hem de paramdan oldum; artık bu belirsizlikten ve oyalamalardan tamamen bıkmış durumdayım.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.006,05 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu kadar uzun süre yaşadığınız mağduriyet ve gecikmeler nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi sistem üzerinden inceledik. 31 Ocak tarihinde verilen siparişinizin teslimat sürecinin bu denli uzamasının kabul edilemez olduğunun farkındayız. Sipariş esnasında belirtilen 7-12 iş günü teslim süresinin çok ötesine geçilmiş olması ve bu süreçte tarafınıza yeterli ve doğru bilgilendirme yapılamamış olması konusunda özür dileriz. Siparişiniz şu an öncelikli olarak ele alınmakta olup kargo sürecindeki gecikme ivedilikle incelenmektedir. En kısa sürede kargoya verilecek ve takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Süreç boyunca geçiştirici ve oyalayıcı yanıtlarla muhatap olmanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu husus ilgili ekibimizle paylaşılmış ve gerekli değerlendirme yapılacaktır. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşattığımız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür dileriz. İrva Collection Müşteri Hizmetleri
Hala bana ne ürün gönderimi yaptınız ne de para iadesi. Sanıyorum tek çözüm Tüketici Hakem Heyeti olacaktır.
