to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15 Mart Pazar akşamı İrva Collection internet sitesi üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Sipariş numaram 24836 olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak neredeyse her 2–3 günde bir müşteri hizmetleriyle yazıştım. Her seferinde sadece “şu anda yoğunluğumuz var, siparişinizle ilgileneceğiz” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi, somut bir bilgi verilmedi ve hiçbir zaman net bir kargoya veriliş tarihi paylaşılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissediyorum.
Ayrıca arkadaşım da aynı yerden sipariş verdi ve onun siparişi dün eline ulaştı; ancak kendisine yanlış ürün gönderilmiş. Benim siparişim henüz kargoya bile verilmediği için, hem bu ciddi gecikmeden hem de yanlış ürün gönderilmesi ihtimalinden dolayı endişe duyuyorum.
İrva Collection’dan, 24836 numaralı siparişime ait ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, bir an önce kargoya verilmesini, doğru ürünlerin gönderilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
19 nisanda yazdığım şikayetin hiçbir geri dönüşü olmadı haberiniz olsun
Sayın Müşterimiz, #24836 numaralı siparişinize ilişkin şikayetinizi inceledik. Siparişinizdeki gecikme, üretim sürecinde yaşanan bir aksaklıktan kaynaklanmış olup bu konuda sizi zamanında bilgilendirememekten duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Siparişiniz hazır olup tarafınıza ulaştırılmak üzere kargo sürecine alınmaktadır. Kargo takip bilgileriniz en kısa sürede iletilecektir. Yaşadığınız gecikme ve ilgisiz hissettiren iletişim süreci için özür dileriz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
