İptal Edilen Siparişten 699 TL Geri Ödeme Alınamadı

11 Haziran’da irva Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden Premium çelik takı kavanozu siparişi verdim. Sipariş numaram 29194 olup, ödemeyi 699 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. 03.07.2026 tarihine kadar siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 03.07.2026 tarihinde iptal edildiğini siparişimin durumunu kontrol etmeye girdiğimde öğrendim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve iade süreciyle ilgili de hiçbir açıklama veya bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Mail, telefon ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yapmış olmama ve siparişimin firma tarafından iptal edilmesine rağmen iade alamadığım için mağdur durumdayım. Kredi kartımdan tahsil edilen 699 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.