Teslim Edilmeyen Takı Siparişi Ve İade Sorunu

İrva Collection internet sitesinden 15 Haziran tarihinde yüzük, kolye, şahmeran ve küpeden oluşan bir takı siparişi verdim. Ödememi banka kartımla yaklaşık 800 TL olarak online şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram #29302 olarak iletildi. Buna rağmen ürünlerim hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Süreç uzayınca firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, cenaze dolayısıyla takıları gönderemediklerini söylediler ancak ne ürünlerin ne zaman gönderileceğine ne de iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi vermediler. Bunun üzerine iade talebimi e-posta ile ilettim ve iademin onaylandığı bildirildi.

İadem onaylanmasına rağmen bugüne kadar banka hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim 800 TL tarafıma geri ödendi. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.