Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 149,20 TL İade Kesintisi Ve Cevapsız İletişim

İron athletic Club firmasının internet sitesi üzerinden 2.500,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede ürün sayfasında ve iade/teslimat bilgilerinde kargo bedelinin satıcıya ait olduğu, yani kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu koşullara güvenerek ürünü ücretsiz kargo ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve iade sürecini tamamladım.

İade işleminden sonra hesabıma yalnızca 2.351,00 TL yatırıldığını gördüm. Toplam alışveriş tutarım 2.500,20 TL olmasına rağmen 149,20 TL kesinti yapılmış, yani eksik para iade edilmiştir. Site üzerindeki iade ve kargo bilgilerinde herhangi bir şekilde kargo veya başka bir ad altında kesinti yapılacağı belirtilmemişti, aksine kargonun satıcıya ait olduğu özellikle vurgulanmıştı.

Bu eksik ödemeyle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma ve iletişim çabalarıma cevap verilmiyor. Ne gerekçe bildiriliyor ne de yapılan kesinti açıklanıyor.

Ücretin tamamının, yani kesilen 149,20 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve sitede ücretsiz kargo ibaresine rağmen yapılan bu haksız kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.