İRobot J7+ Plus Hayal Kırıklığı

Ürünü kullanırken internet bağlantısı olmadığını nereden çıkardınız ya da bu kanıya nasıl vardınız anlamadım. İnternet olmadan mı ben bu ürünü kullanamıyorum. Evet servisle defalarca irtibata geçtim sürekli farklı şekillerde denemem istendi fakat hiçbiri sonuç vermedi. Her ne kadar kabul etmek istemeseniz de üründe bir sıkıntı var. Ayın 20 sindeki servis yazışmalarını okuduysanız eğer servisin şikayetlerimi yurt dışı ekibine gönderdiğini ve bana bilgi vereceğini bildirdi. İsterseniz de gönderebilirsiniz dendi. Bilgi gelmesini bekledim. Ama tabi hiçbir tutarlı bilgi iletilmedi. Şikayetimde de ve servise attığım fotoğraflar ve video da ürün saçma bir şekilde çalışıyor. Takdir edersiniz ki bu ürünler az bir ücrete alınmıyor. Defalarca belirttiğim gibi şikayetlerimin dikkatlice incelenerek ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Ürünü alalı 20 gün oldu doğru düzgün çalışmadı. Hep bir hata verdi. Videodaki hali normal diyorsanız yazık bu ürünlere bu kadar para veriyoruz. Şarjı azalınca şarj ünitesine gidemeyecek kadar basit üretiyorsanız ne diyeyim.

Merhaba bende neden 1 saat önce yazmış olduğunuz yazıyı değiştirme gereği duydunuz onu anlayamadım. Aynı gün içerisinde 1 saat arayla neden verdiğiniz cevapta değişikliğe gittiniz. Ben firmanız ile ilgili şikayette bulunma sebebini size açıklayayım. Ürün elime geçtiğinden beri vaat edilen hiçbir şeyi sunmuyordu. Kaldı ki piyasada o kadar ürün var iken ben sadece bu ürününün resmi distribütörü var diye bu ürünü seçtim. Fakat yurt dışı ekibine bu hatalar iletildiğinde yeteri kadar alakalı olduklarını düşünmüyorum. Benim hiçbir şekilde servis ile ilgili bir sıkıntım olmadı. Arkadaş hep yardımcı oldu. Ama yurt dışı ekibi nedense ürün hatasını kabul etmiyor hep bir mazeret sunuyordu. Evin içinde şarj ünitesi gezdirdim sırf süpürge şarj ünitesini bulabilsin diye. Ürün odadan odaya giderken etrafa çarpmaya başladı. Her gün bir şey çıktı. 15 gün ürünü zor kullandım ve farkındaysanız şu an yine sonuçlanmasını bekliyorum. Ayrıca bana en son yurt dışı ekibinden bilgi beklendiği isterseniz siz yinede gönderebilirsiniz dendiği için bekledim. Attığım videolara baktıysanız ürününüzün nasıl çalıştığını görebilirsiniz. Bende bu şekilde olsun istemezdim. Belki yurt dışı ekibiniz ürünlerindeki hataları incelerken daha dikkatli olup kendini geliştirir. İyi çalışmalar.

İlk önce hatayı saptaya bilmeniz için hatayı kabul etmeniz lazım. Görüyorum ki sizdeki tek sorun tüketiciyi umursamamanız. Haritada halılar işaretli o yüzden sıkıntı oluyor diyor Müşteri Hizmetleriniz ben süpürge ile bir çok sorun ilettim bunların hepsinin nedeni halıların mı işaretli olması? Bunu sorduğum da ise artık size cevap vermeyeceğiz diyorsunuz. Ben şunu anlamakta zorluk çekiyorum nasıl bir müşteri politikanız var ki böyle tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. Bu tutumunuzdan sonra sorun olsa da görmek isteyeceğinizi düşünmüyorum. Ben bu şikayeti bu siteye özellikle yaptım. İnsanlar bu kadar para vererek alacakları ürünü ve arkasındaki resmi distribütörün tutumunu görsün istedim. Çünkü ürün elime geldiği günden beri ne zaman sorunlarını iletsem hep bir mazeret sundunuz. Ürün şarj ünitesini görmüyor dedim üniteyi evin ortasına koyun dediniz. Ürün odalara giderken etrafa çarpıyor dedim. Ürün o şekilde manevra yapıyor dediniz. Üründe bağlantı kopuyor dedim evinizin interneti çekmiyor olabilir mi dediniz. Ama evimin interneti ile ilgili hiçbir zaman bir sıkıntım olmadı. Artık benim size söyleyecek bir sözüm kalmadı. Bundan sonrasında ise yasal yollara başvuracağım ve her türlü platformda bu mağduriyetimi paylaşacağım. Bana alınan ürünün resmi distribütörünün olmasının çok da önemli olmadığını, önemli olanın satıcının ürününe ne kadar sahip çıktığının olduğunu gösterdiğiniz için sağ olun.

Benim uygun olmayan hiçbir üslubum olmadı. Hiçbir şekilde hakarette bulunmadım. Müşteri Hizmetlerinize sizden ürün aldığım güne pişman olduğumu söylemem sizi rahatsız etmiş olabilir. Ama gerçekten çok pişman ettiniz. Farkındaysanız ürün 2 haftadan fazladır sizde ve ben nasıl oluyorsa mağdur olmuyorum anlayamadım. Bir de ürün ile ilgili yaptığım yorumlar sizi neden rahatsız ediyor. Ben ürünle ilgili yaşadığım problemi paylaşıyorum. Üründe olmayan hiçbir şey paylaşmadım. Alacak kişiler görsün ona göre karar versin. Sizden tek istediğim üründeki sorunları görüp en kısa sürede yardımcı olmanızdı. Gerçekten çok yardımcı oldunuz 2 haftadır sadece yazdıklarıma cevap vermekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. Farkındaysanız ürünü alalı 15 gün olmuşken daha doğru dürüst kullanamadan servise gönderdim 2 haftadır sonuç bekliyorum. Bu durumda nasıl oluyorum da mağdur edilmemiş oluyorum anlam veremiyorum.

Ürününüzün arkasında ne kadar durduğunuzu görmüş olduk. Bütün sorun halıların tanımlı olmasıymış insanla dalga geçer gibi. Ben videoları attım alacak insanlar karar versin, ona göre iyi düşünüp alsınlar. Çünkü bu ürüne verilen para gerçekten çöp. Bundan sonrasına Tüketici Hakem Heyeti karar versin. Sizden ürün almakla ne kadar yanlış bir şey yaptığımı bir defa daha görmüş oldum. 2 hafta serviste kaldı sadece 3 defa çalıştırarak mı arızalı olmadığına kanaat getirdiniz. Bundan sonrasında yasal merciler karar versin.

Servisiniz bilgilendirdi ben yasal yollardan başvuru yapacağım. Artık oraya savunma yaparsınız. Sizin tekrardan bilgi vermenize gerek yok. Bundan sonra firmanız ile işim olmaz. Siz bu politikanız ile daha çok müşteri kaybedersiniz.

Ürünü 6 aydır kullanıyorum hala bağlantı hatası veriyor ve hiçbir şekilde verimli çalışmıyor. Gerçekten bu ürünü aldığıma çok pişmanım. Bir süpürüyor ikinciye bağlantı kurulamıyor diyor. Sürekli hata veriyor. Bıktım. Alıp atasım geliyor.