Irmak Eczanesi (Sarıyer) Çalışanın Kaba Davranışı

16 Ağustos 2024'de, yabancı olduğum için memleketimde kullandığım ilaçların muadillerini bulmak amacıyla Sarıyer'deki ırmak Eczanesi'ni (maden mh., eski kilyos cad. 169/a, 34450 Sarıyer/İstanbul) ziyaret ettim. Başta her şey yolunda gidiyordu: muhtemelen kıdemli olan bir kadın çalışan bana yardımcı oldu ve gerekli ilaçların neredeyse tamamını bulduk, bir tanesi hariç. Son ilaç için ne amaçla kullanıldığını açıkladım ve kadın bana uygun olduğunu söyleyerek bir ilaç önerdi.

Evde, önerilen ilacın başka hastalıkların tedavisinde kullanıldığını öğrendim. Yanlış anlaşılma olduğunu düşünerek, durumu açıklamak ve ilacı değiştirmek ya da değiştirme mümkün olmazsa, gerekli ilacı satın almak için eczaneye geri döndüm. Ancak, aynı kadın çalışan beni dinlemeyi reddetti, kaba davranmaya başladı ve ilacın etkilerini açıkladığını iddia etti, ki bu doğru değildi.

Yardım alamayacağımı anlayınca, tartışmamak için ayrıldım. Ancak, hizmet sektöründe çalışan birinin böyle bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Eczanedeki kadın çalışanların profesyonel ve saygılı olmaları gerekir, çünkü tavırları, özellikle sağlık konularında, müşterilerin güvenini doğrudan etkiler.

Şikayetimin, hizmet kalitesini artıracağına ve müşterilerin gelecekte nazik ve profesyonel bir yaklaşımla karşılanacaklarına katkıda bulunacağına inanıyorum.