Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, 10 Gün Boyunca Cevapsız Kalan İletişim Ve İade Talebi

İqey Home isimli firmadan 8 Mart’ta Instagram üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem eksik parçalar olduğunu hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Yaklaşık 1.320 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 10–12 gündür Instagram, WhatsApp ve e‑posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Siparişe ait tüm bilgiler ve belgeler elimde mevcut olmasına rağmen firma herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünümün ya doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan, mesajlarıma ve mailime ivedilikle dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.