Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Lerzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Biten Tüp İçin Ücretsiz Geçici Çözüm Talebi

profile
Lerzan
02 Nisan 10:04
181
Lerzan'ın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede, mağduriyetimi ortadan kaldırdığınız ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ediyorum.”

Uzun süredir İpragaz tüp kullanan bir müşteriyim. Normal şartlarda 3–4 ay kullanım ömrü olan tüpüm son bir yıl içinde 1,5–2 ay gibi çok kısa sürelerde bitmeye başladı. En son 24 Şubat’ta aldığım tüpüm de 2 Nisan tarihinde tamamen bitti. Bu durum daha önce de birkaç kez tekrarlandı ve son 3–4 siparişimde aynı sorunla karşılaştım.

İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum, siparişlerimi İpragaz aplikasyonu üzerinden veriyorum. Evde yalnızca kızım ve ben yaşıyoruz. Kızım tüm gün okulda, ben de işteyim. Tüpü sadece akşamları normal günlük yemek pişirmek için, yalnızca ocakta kullanıyoruz, fırınım elektrikli olduğu için tüpgaz tüketimine herhangi bir etkisi yok. Bu kadar kısıtlı kullanımda tüpün bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Konu ile ilgili İpragaz müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayet kaydı oluşturulduğunu, tüpün incelemeye gönderileceğini söylediler. Ancak bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda, bana ücretli şekilde yeni tüp teslim edilebileceği bilgisi verildi. Hem inceleme süresince tüpsüz kalmam hem de olası bir üretim/hacim sorununda tüm riskin müşteri olarak bana yüklenmesi adil gelmiyor.

İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, bu süreçte mağduriyet yaşamamam için bana geçici olarak ücretsiz dolu tüp temin edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı tespit edilirse, verilen bu geçici tüpün bedelinin tarafımdan alınması gibi makul bir uygulamanın yapılabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

02 Nisan 10:26 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.

02 Nisan 15:15

Değerli Müşterimiz; Şikayetinize ilişkin sorunun çözüldüğü ve tarafınıza dönüş yapılarak bilgi verildiği konusunda bildirim almış bulunuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.

Lerzan
Lerzan
29 Nisan 18:22

Kısa sürede, mağduriyetimi ortadan kaldırdığınız ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Mutfak Tüpüm Beklenenden Hızlı Tükendi Nedenini Merak Ediyorum

profile
Hüseyin
18 Aralık 2025 21:10
499
mutfak-tupum-beklenenden-hizli-tukendi-nedenini-merak-ediyorum-1.jpg

İpragaz Tüpü Kısa Zamanda Bitti

profile
08 Ocak 2024 12:30
496
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sevcan
19 Temmuz 2023 12:26
2.322
İpragaz Ev Tüpünün Teslim Edilmemesi
2
Hasan sonuçtan memnun değil

İpragaz’ın Arızalı 12 Kg LPG Tüpünün Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Gecikme!

profile
14 Şubat 11:18
514
İpragaz’ın Arızalı 12 Kg LPG Tüpünün Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Gecikme!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz