İpragaz’ın Arızalı 12 Kg LPG Tüpünün Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Gecikme!

İpragaz’a ait 12 kg’lik mavi ev tüpümün vanasından gaz kaçırdığını, tüpü ilk kullanmaya başladığım anda fark ettim ve patlama, zehirlenme riski nedeniyle vanayı hemen kapattım. Tüp yaklaşık 6–7 yıl önce alınmış olup İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum, tüpü aldığım bayinin ismini hatırlamıyorum.

Durumu 31.01.2026 tarihinde İpragaz’ın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden detaylı şekilde bildirdim. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 02.02.2026 tarihinde ikinci bir iletişim formu daha gönderdim. 03.02.2026 tarihinde 0507 617 ** ** numaralı telefondan İpragaz bayisi arayarak elinde tüp olmadığını, gelince arızalı tüpü alıp yeni tüp bırakacaklarını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı.

11.02.2026 tarihinde üçüncü iletişim formunu göndererek vanası arızalı olup gaz kaçıran tüpün, yönlendirdikleri bayi tarafından hâlâ değiştirilmediğini ilettim. Bu süreçte ayrıca 444 47 72 numaralı İpragaz Müşteri Hizmetleri’ni de aramama rağmen arızalı tüpün değişimi yapılmadı. 15 günü aşkın süredir hem ciddi bir can ve mal güvenliği riskiyle karşı karşıyayım hem de bu tüpü LPG sobasında kullanmayı planladığım için evin içi adeta buz gibi kaldı.

Dün şikayetimi yazmak üzereyken İpragaz tarafından telefonla arandım ve tüpün aynı gün saat 15.00’te tarafıma teslim edileceği, yetkili bayinin yönlendirildiği söylendi. Saat 16.00 civarında bu kez İpragaz bayisi arayarak tüpü saat 17.00’de teslim edeceğini belirtti. Buna rağmen belirtilen saatler geçtiği halde ne gelen oldu ne de tüp teslim edildi.

Herhangi bir fiili zarara uğramış olmasam da, gaz kaçağı gibi hayati tehlike içeren bir konuda bu kadar oyalayıcı ve gecikmeli davranılması kabul edilebilir değildir. Arızalı tüpün bir an önce sağlıklı ve güvenli bir tüple ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.