Fiyat Farkı, Boş Tüpler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

19.05.2026 tarihinde İPApp uygulaması üzerinden 2 adet tüp siparişi verdim. Uygulamada toplam fiyat 1.485 TL olarak görünüyordu ve ben de kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. İPApp yönlendirmesi ile Tosunlar a. Ş. Bayisi (Kırıkkale Merkez) eve geldi, ancak benden 1.800 TL istedi. Ben de uygulamadaki fiyatı gösterdim, buna rağmen “beni ilgilendirmez” diyerek boş tüpleri yere atıp gittiler ve tüpleri teslim etmeden adresten ayrıldılar.

O sırada yemek ocakta kaldı, tüpüm olmadığı için mağdur oldum. Hemen İpragaz müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve aciliyetini anlattım. Bana “araştırıp döneriz” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra 3 kez daha aradım, her seferinde “bayiye ulaşamadık” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara ek olarak, İPApp uygulamasında tüplerin bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa tüpler fiilen teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi işlenmesi hem güven sarsıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu nedenle ilgili bayinin işleyişi ve kayıtlarıyla ilgili ciddi bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem uygulamadaki fiyatla kapıda istenen fiyatın farklı olması, hem bayinin bu tavrı ve beni tüpsüz bırakması, hem de sistemde teslim yapılmamış olmasına rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İPApp üzerinden verdiğim 166135427 numaralı siparişle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, ilgili bayinin davranışları hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.