İpragaz Ve Kılıç Kardeşler Gıda'da Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Teslim Mesajı

23.02.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00–13.30 arasında İskenderun’da İpragaz bayisi olan Kılıç Kardeşler Gıda’yı tüp siparişi vermek için telefonla aradım. Görüşmede tüpün aynı gün saat 17.30 civarında teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu saate rağmen tüp bana ancak saat 19.00 civarında teslim edildi.

Teslimat süreci boyunca firmayı defalarca aramama rağmen, her seferinde “tamam”, “öyle mi”, “birazdan göndereceğiz”, “yola çıktı” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu, net bir bilgi verilmedi. Dahası, tüp henüz bana hiç teslim edilmemişken “tüpünüz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi, o sırada ortada tüp yoktu. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi yanıltma anlamına geliyor.

Yaşadığım bu aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da saat itibarıyla bayi ile görüşemeyeceklerini, eğer o gün teslim etmezlerse ertesi gün tüpün teslim edileceğini söylediler. Tüm bu süreçte geç teslimat, gerçeğe aykırı teslim mesajı ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşadım.

İpragaz ve Kılıç Kardeşler Gıda’dan, yaşanan bu gecikme ve hatalı “teslim edildi” mesajı için tarafıma açık bir şekilde nedenini açıklamalarını ve özür dilemelerini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.