Yeni Alınan İphone 13'te Hoparlör Arızası Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

06.07.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Media Markt şubesinden sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımda, yaklaşık bir aydır hoparlöründen hiç ses gelmemesi sorunu yaşamaktayım. Cihazı satın aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan bu teknik arıza nedeniyle defalarca Media Markt çalışanlarıyla ve Apple yetkili servisiyle görüştüm. Apple servisi cihazı onarım yapacaklarını belirtti, ancak ben henüz bir ayı bile dolmamış ve üretimden kaynaklı arızası olan bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ne yazık ki bu konuda olumlu bir dönüş alamadım.

Cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi; 5761998 numaralı işlemle kayıt açıldı. Bir telefonun en temel özelliği olan sesin çalışmaması gibi ciddi bir problemle mağdur ediliyorum. Tüketici olarak, yeni aldığım ve üretim hatası bulunan cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.