Yeni Aldığım İphone 17 Mor Renk Telefonun Dokunmatik Arızası Ve Değişim İsteği

23 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Kemer’deki Vodafone Dünya Teknoloji mağazasından, e-arşiv satış faturası numarası sdt202600001483 olan iPhone 17 256 GB mor renk telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. 80.000 TL ödeyerek büyük bir heyecanla aldığım bu telefon, yalnızca iki gün sonra ekranın dokunmaları algılamaması ve donma sorunu yaşamaya başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz cihazı satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza görevlisi benimle ilgilendi, telefonu yeniden başlattı ve sıfırlama işlemi uyguladı. Bu işlem sonrasında telefon normal şekilde çalışmaya başladı ve o an için bir problem görünmüyordu.

Ancak iki gün sonra cihazda yeniden ufak takılmalar başladı ve kısa süre içinde aynı dokunmatik sorunu tekrar ortaya çıktı. Henüz 5 günlük, sıfır olarak satın alınmış bir telefonda aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde ikinci kez yaşanması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve cihaza olan güvenimi tamamen sarstı.

Bunun üzerine tekrar Vodafone Dünya Teknoloji mağazasına giderek cihazın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana değişim yapılamayacağı, telefonun yetkili servise gönderileceği ve yazılım yüklenerek onarım sürecine alınacağı bilgisi verildi. Ben bu çözümü kabul etmedim, çünkü bu telefonu onarılmış bir cihaz kullanmak için değil, sıfır ve sorunsuz bir ürün kullanmak için satın aldım. Satın alındıktan sadece birkaç gün sonra aynı arızayı iki kez veren bir telefonun onarıma gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle talebim, cihazın onarılması değil, yeni ve sorunsuz bir iPhone 17 256 GB mor renk cihazla değiştirilmesidir. Vodafone Dünya Teknoloji ve Apple Türkiye’nin yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, tüketici memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.