Yanlış Ve Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

11.12.2025 tarihinde idefix üzerinden sipariş verdiğim Apple AirPods 4 Aktif Gürültü Engelleyici kulaklık yerine, ürünün alt modeli gönderildi ve gelen ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Bu ürünü idefix üzerinde satış yapan Black Spartan isimli satıcıdan aldım. Yaşadığım durum, hem ürün açıklamasına hem de beklentime tamamen aykırı.

İlgili sipariş numaram IDE6939f8c15c3c4’tür. Ürün Mardin adresime teslim edildi. Durumu fark eder etmez idefix ile iletişime geçerek Black Spartan satıcısı hakkında şikayette bulundum; ancak herhangi bir aksiyon alınmadı, üstelik şu an satıcı da platformda aktif olarak görünmüyor. Tüm bu süreç, idefix’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Gönderilen ürünün orijinal olmaması ve ilan edilen modelden farklı olması nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.