Ücretsiz Deneme Sözünün Yanıltmasıyla Alınan Haksız Ücretin İadesi

İPhone 14 Pro Max cihazım üzerinden Apple App Store’dan yanlışlıkla “Unlimited Access” adlı uygulamayı indirdim. Uygulamanın tanıtım ekranında 1 ay ücretsiz kullanım ibaresi bulunuyordu. Uygulamayı aynı gün içinde hata yaptığımı fark ederek cihazımdan sildim, buna rağmen Vodafone hattıma 374,89 TL tutarında ücret yansıtıldı. İşlemin 2025 Aralık ayında gerçekleştiğini fark ettim.

26 Aralık’ta durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde konuyu Apple ile çözmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 27 Aralık’ta Apple ile görüştüm ancak talebime olumsuz cevap verildi, ücret iadesi yapılmadı. Uygulamayı aynı gün içinde sildiğim ve 1 ay ücretsiz ibaresine güvenerek indirdiğim halde bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.

Şikayetimin hem Apple ve App Store’a hem de “Unlimited Access” adlı uygulamaya iletilmesini istiyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle alınan 374,89 TL tutarındaki ücretin iadesini, söz konusu uygulamanın ve Apple App Store’un bu konuda incelenmesini ve böyle hatalı/dikkatsiz tıklamalar sonucu kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum