Onaysız Abonelikle Hesabımdan Para Çekildi, İade Talebim Reddedildi

14 Aralık 2025 tarihinde iPhone telefonum üzerinden App Store’dan “ac Remote” isimli uygulamayı indirdim. Uygulamada yer alan “ücretsiz deneme” ifadesine tıklar tıklamaz, henüz uygulamayı açmadan ve herhangi bir onay verdiğimi düşünmeden kartımdan bir anda 1.299 TL çekildi. Herhangi bir bilgilendirme veya açık bir onay süreci olmadan bu tutarın alınmasını tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş bir tahsilat olarak görüyorum.

Uygulamayı bu olaydan sonra hiç kullanmadım ve hemen aboneliği sonlandırdım. Ardından App Store üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iki kez üst üste ret cevabı aldım. Uygulama geliştiricisine e-posta ile ulaştım ve ayrıca ödeme işleminin yapıldığı Kuveyt Türk Bankası ile de görüştüm. İşleme ait mlybdngzkt numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır.

Hem App Store’un hem de uygulama geliştiricisinin bu izinsiz ve yanıltıcı abonelik işlemi için gerekli incelemeyi yaparak 1.299 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.