to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Batarya Değişimi Sonrası Hızlı Batarya Arızası Ve Ekran Sararması
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım iPhone 11 cihazımı ilk 4 yıl boyunca oldukça yoğun şekilde, oyun da oynayarak kullandım ve batarya bu süre sonunda “servis” ibaresini gösterdi. Ben de telefonu en az 4 yıl daha kullanırım düşüncesiyle Isparta’dan kalkıp Antalya’daki Apple Troy mağazasına giderek ücretli batarya değişimi yaptırdım. Net tutarı tam hatırlamıyorum ancak batarya değişimi yaklaşık 3.500 TL, yol masraflarıyla birlikte toplamda 5.000 TL civarında bir harcama yaptım.
Batarya değişimi sırasında ekrana zarar verdiler ve ekranı da ücretsiz değiştirdiler. Ancak bu değişimden sonra daha ilk yıl dolmadan batarya sağlığı yüzde 84 seviyelerine düştü. Böyle hızlı bir düşüş görünce bu bataryayı 4 yıl nasıl kullanacağımı sorguladım ve Apple destek ile iletişime geçtim. Bana, batarya kısmında “servis” yazmadığı sürece her şeyin normal olduğu söylendi.
Bu süreçte, Apple servisinde değişen ekranın sol üst köşesinde sararma başladı. Aradan bir yıl daha geçti, yani değişimden sonra henüz 2 yıl bile dolmadan bu kez bataryada tekrar “servis” ibaresi çıktı. Üstelik bu 2 yıllık dönemde telefonu, ilk 4 yıla göre çok daha az yoğun kullandım. İlk batarya 4 yıl dayanmışken, Apple servisinin taktığı bataryanın 2 yıl dolmadan bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bugün tekrar Apple yetkilileriyle görüştüğümde, cihazıma uzaktan bağlanarak bu 2 yıllık süreçte 923 kez tam dolum yaptığımı, bataryanın ömrünün 500 tam dolum olduğunu ve bu sınırı aştığımı söylediler. Günlük yoğunluğum, kullanım alışkanlığım ve gerçek hayat pratiğiyle bu rakamın mümkün olmadığını düşünüyorum; neredeyse günde iki kere sıfırdan tam şarja ulaşmış olmam gerektiğini iddia ediyorlar ki bu benim kullanımımda gerçekçi değil.
Sonuç olarak, Apple yetkili servisinde yaptırdığım ücretli batarya değişimi sonrası hem yeni takılan bataryanın 2 yıldan kısa sürede “servis” vermesi hem de değişim sırasında zarar verdikleri ekranın sol üstünde sararma oluşması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve verdiğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım. Apple’ın bu batarya değişimini ve ekranda ortaya çıkan sorunu inceleyerek, batarya ve gerekiyorsa ekran değişimini ücretsiz olarak yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım iPhone 11’i ilk 4 yıl boyunca oldukça yoğun, oyun da oynayarak kullandım ve batarya bu süreçte 4 yılın sonunda “servis” ibaresi vermeye başladı. Ben de telefonu en az 4 yıl daha kullanabilmek için Isparta’dan kalkıp Antalya’daki Apple Troy mağazasına giderek 14 Ağustos’ta ücretli batarya değişimi yaptırdım. Net tutarı hatırlamıyorum ama batarya değişimi yaklaşık 3.500 TL, yol masraflarıyla birlikte toplamda 5.000 TL civarı bir maliyete katlandım.
Bu işlem sırasında telefona takılan batarya için bana herhangi bir ekstra garanti sunulmadı ve değişim esnasında ekrana zarar verdiler, ardından ekranı da ücretsiz olarak değiştirdiler. Ancak bu yeni batarya ilk yılda batarya sağlığı yüzde 84’lere kadar düştü. Bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesi bana garip geldi, çünkü ilk bataryam 4 yıl boyunca dayanmıştı. Bunun üzerine Apple destek ile iletişime geçtim, fakat batarya ekranında “servis” yazmadığı için batarya sağlığının normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar.
Bu süreçte onların değiştirdiği ekranın sol üst kısmında da sararma başladı. Aradan bir yıl daha geçti, yani yeni bataryayı taktırdıktan sonra iki yıl bile dolmadan bu kez batarya bölümünde tekrar “servis” ibaresi ile karşılaştım. Üstelik telefonu ilk aldığım döneme göre bu son iki yılda çok daha az kullandım. İlk batarya 4 yıl dayanmışken, serviste takılan bataryanın iki yıl bile dolmadan bitmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün tekrar Apple yetkililerine ulaştığımda, telefonuma bağlanarak son iki yılda 923 kez tam dolum yaptığımı, bataryanın 500 kez tam dolum ömrü olduğunu ve bu sınırı aştığımı söylediler. Günlük yoğunluğum ve kullanım alışkanlıklarım düşünüldüğünde, iki yıl dolmadan 923 kez tam şarj–boşalım döngüsü yapmış olmam bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca iki yıl dolmadan bu hale gelen bir batarya için bana yalnızca ücretli değişim önerildi. Aynı dönemde bir arkadaşım, herhangi bir telefoncuda batarya değişimi yaptırdı ve onun bataryası hâlâ sağlıklı şekilde çalışmaya devam ediyor.
Apple Troy servisinde yaptırdığım bu batarya ve ekran değişimi sonrasında yaşadıklarım, hem ödediğim yüksek ücreti hem de Apple’a duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Antalya’daki Troy mağazasının sanıyorum Markantalya’da olduğunu hatırlıyorum, tam yerini net hatırlayamıyorum.
Apple’dan, iPhone 11’imde yapılan ücretli batarya değişimi sonrası iki yıl bile dolmadan tekrar “servis” uyarısı veren bataryanın ve sararma yapan ekranın incelenmesini, gerekirse detaylı teknik testlerin yapılmasını ve haklı bulunmam durumunda batarya ve ekran değişimimin ücretsiz ve orijinal parçalarla tekrar yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bir servis işleminin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ayrıca aklıma gelmişken 923 kez bile tam şarj ettim yelim mümkün değil de demek ki bu ilk aldığımda 4 yıl kullanım sürecinde bundan daha fazla kullanıyordum o halde rahat 2000 kez şarj etmişimdir matematik onu gösteriyor o ilk batarya 2000 kez şarj oluyor da bu neden daha 923 kez tam dolumda bitiyor yarı yarıya fark var bu kabul edilir bir tolerans değil yıl bazlıda arada 2 yıl fark var
