Şişen Batarya Ve Hatalı Hoparlör Ücretlendirmesine Karşı Ücretsiz Onarım Talebi

İPhone 14 Plus cihazımın bataryası bir sabah uyandığımda kendiliğinden şişmiş ve arka camı yapıştırıcısından ayırmış durumdaydı. Bu durumun hem kullanıcı güvenliğini tehdit etmesi hem de olası patlama riskinden dolayı 09.08.2026 tarihinde cihazı İzmir Egemek servisine teslim ettim ve özellikle kullanıcı güvenliği riskiyle ilgili not alınmasını istedim.

Servis, cihazın test edileceğini ve 14 gün sonra tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak 10.08.2026 tarihinde Egemek servis tarafından cihazımın bataryasının ücretli olarak değişebileceği, yapılan testler sonrasında hoparlörde de sorun tespit edildiği ve bunun da ücretli değişeceği bilgisi verildi. Oysa hoparlörlerde herhangi bir sorun bulunmuyordu. Buna ek olarak, bataryanın kendiliğinden şişmesi gibi bir durumun öngörülebilir ve üretici tarafından ciddiyetle ele alınması gereken bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.

Applecare birimleri üzerinden de kayıt oluşturuldu fakat oradan da olumsuz yanıt aldım. Dosya üzerinde batarya değişimi için 5.299 TL, hoparlör değişimi için 5.699 TL ücret talep edildi. Kendiliğinden şişen ve güvenlik riski oluşturan bir batarya için, üstüne bir de tarafımca sorun bulunmayan hoparlör için ücret istenmesini Apple’ın kullanıcı güvenliğine verdiği önemle bağdaştıramıyorum. Applecare bilet numaram 20000120520702, cihazımın seri numarası ise HQ0QYFJYYD’dir.

Kendiliğinden şişen bataryanın ve iddia edilen hoparlör arızasının ücretsiz olarak onarılmasını, kullanıcı güvenliği gözetilerek sorunumun mağduriyet yaratmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.