Sıfır İphone 13 Ekranında İz Çıktı Vatan Bilgisayar Sorumluluk Almadı

Manisa Yunusemre Vatan Bilgisayar şubesiyle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim, benim için doğum günü hediyesi olarak Apple iPhone 13 aldı. Doğum günüme iki gün kala satın almış, telefonu ise bana iki gün sonra hediye etti. Telefonun kutusunu açtığım anda heyecanla herhangi bir sorun fark etmedim, ertesi gün kullanmaya başladığımda ekranda bir iz olduğunu gördüm.

Hemen Manisa Yunusemre Vatan Bilgisayar şubesine giderek durumu anlattım. Telefonda ekranda iz olduğunu, daha yeni açtığımı ve kullanmaya başladığımda fark ettiğimi belirttim. Ayrıca telefonun jelatininin mağazada açılıp sonra tekrar kapatıldığını da özellikle ifade ettim. Buna rağmen, ürünü bizim seçip beğenerek aldığımız ve ürünün artık onlardan çıktığı söylenerek, konuyu Apple servisiyle çözmem gerektiği belirtildi ve telefonum servise gönderildi. 5 Aralık’ta servise gönderilen telefon için bana 20 ile 23 iş günü arasında sonuçlanacağı söylendi. Cihaz için bana iletilen servis takip numarası 69MS0065815’tir.

Şu anda hem telefonsuz kaldım hem de doğum günü hediyem olan sıfır bir üründe, daha en başta fark edilen bir ekran izi sorunu için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılıyorum. Telefonun hangi servise gittiğine dair net bir bilgim de yok, işlemleri eşim yaptığı için herhangi bir belge ya da kayıt numarası da ilk etapta elimde bulunmuyordu.

Sıfır aldığımız bir telefonda, kutu jelatini mağazada açılıp kapatılmışken, ekranda iz çıkması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Paramın iade edilmesini ya da bana yenisi ile sıfır, sorunsuz bir iPhone 13 verilmesini talep ediyorum.