Pasaport Kayıtlı İphone 15 Pro'ya Menşe Nedeniyle Destek Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Aralık 2023 tarihinde sıfır olarak aldığım, pasaport kayıtlı iPhone 15 Pro cihazımda iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra 3X kamerası bozuldu ve kamera kısmında 'bilinmeyen parça' uyarısı çıktı. Yazılımsal bir güncelleme sonrasında ortaya çıkan bu durumun donanımsal bir arızaya dönüşmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 2 aydır Apple teknik destek ile görüşüyorum. Ancak cihazım Çin menşeli olduğu için teknik destek veremeyeceklerini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Pasaport kayıtlı, yasal olarak kullanılan bir cihazda yalnızca menşe ülkesi nedeniyle destek verilmemesi, hem kullanım hem de ikinci el satmak istediğimde yaşayacağım ciddi maddi kayıp açısından beni zor durumda bırakıyor.

Ben bu sorunun donanımsal bir hata olduğunu düşünüyorum ve Apple’ın, cihazım pasaport kayıtlı ve yasal olarak kullanılır durumdayken menşe ülke gerekçesiyle destek vermekten kaçınmamasını istiyorum. Cihaz değişimi veya ücretsiz onarım da dahil olmak üzere, mağduriyetimi giderecek her türlü çözüm önerisine açığım.