Onaylanan İade Neden Hesabıma Geçmedi

App Store üzerinden 13 Aralık tarihinde Happn ve Connectedm2 uygulamalarına toplam 449 TL ödeme yaptım. Aldığım hizmetler beklediğim gibi olmadığı için 14 Aralık’ta App Store üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim için tarafıma onay mesajı gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulamada ve e‑postamda iadenin yapıldığı/onaylandığı bilgisi veriliyor; ancak banka hesabımda veya kart ekstreme herhangi bir iade düşmüş görünmüyor. “İade yaptık” denilmesine rağmen ücretin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Onayı verilen 449 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarih ve hangi işlem numarasıyla yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.