Kronik Ahize Arızası Ücretsiz Onarım Ve Cihaz Değişimi Talebi

İPhone 12 cihazımda ahizeden karşı tarafın sesinin gelmemesi sorunu 3 kez tekrarlandı ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. İlk problem yaklaşık 17 ay önce ortaya çıktı, o zaman ahize sorunu ücretsiz olarak giderildi. Ancak aynı sorun 5 ay sonra tekrar yaşandı, bu kez “garantisi bitmiş” denilerek 9.800 TL ücret talep edildi ve ahize onarımı için 3.900 TL, pil değişimi için de ayrıca ödeme yaptım.

Aradan yaklaşık 13 ay geçtikten sonra aynı problem üçüncü kez tekrar ortaya çıktı ve yine ahizeden ses gelmiyor. Aynı arızanın bu kadar kısa aralıklarla 3 kez yaşanması ve her seferinde kullanıcıdan ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Cihazı tüm onarımları iPhone teknik servisinde yaptırmama rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca zaman ve para kaybı yaşadım, telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı arızanın kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için benden artık ücret talep edilmeden ya cihazımın ücretsiz olarak tekrar onarılmasını ya da mümkünse yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.