iPhone kimlik tarama sorunu

İPhone 15 Pro Max kullanıyorum. 2 tane bankaya mobil bankacılık üzerinden hesap açmak istedim fakat kameranın kimliğe od...aklanamaması yüzünden hesabım açılamıyor. Bu kadar amatörlük olur mu? Banka mı yoksa Apple mı bilmem ama birisi bu sorunu çözsün! Çok daha ucuz telefonlar bunu sorunsuz yapıyor.