to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın almış olduğum iPhone 12 Pro Max cihazımı yaşadığım problemlerden kaynaklı 3 kez garantiye gönderdim ve Apple tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Heyet, bana ayıplı mal verildiğine ve hizmetin yeniden görülmesine karar verdi. Bu kararın üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen Apple tarafından herhangi bir geri dönüş tarafına yapılmadı. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda hukuksal süreci kontrol edemediklerini bana ilettiler. Apple gibi bir firmada muhatap bulamamak ve sürecin bu kadar uzaması senelerdir Apple ürünleri kullanan biri olarak beni oldukça şaşırttı.
iPhone 15 Pro cihazımın ekran ve arka cam değişimi için servise götürdüm, parayı yatırdım. 10 gün sonra aldığımda cihaz daha kötü bir durumda iade edildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve şikayette bulundum, ancak onlar da ret verdiler. 1-2 ay kullandım ve ben böyle saçma bir şey görmedim. ...
iPhone 12 Pro telefonumun kamerasında problem çıktı iki kere garantiye gönderildi. Sorun devam etti. Üçüncüde değişim talep ettim. Süreç biraz uzadı ama değilim kabul edildi. 5 Eylül'de email geldi iade süreci başlatıldı diye. Bu kadar uzun sürede kargonun gelmemesi çok ilginç zaten. Müşteri hizmet...
iPhone 13 Pro Max'i şebeke sorunu diye servise verdim, ama servisten bana kamera ve hoparlör değişimi yapıldı. Tekrardan aynı sorunu yaşadım ve tekrar cihazı gönderdim, sorun yok denildi bana gönderildi. Bu defa Zorlu Center'da çalışan arkadaşlar cihaz burada bir gün daha kalsın, arka kısmı komple d...
Eylül ayında Teknosa'dan iPhone 13 satın aldım. Bir ay kullandıktan sonra ayıplı mal olduğu anlaşıldı ve iadesi yapıldı. Telefonu teslim ettiğim gün Carrefour SA'ya giderek iPhone 14 Pro aldım. Ancak bu ürünü de bir ay kullanmadan aynı donanım arızası sebebiyle ayıplı mal olduğu ortaya çıktı. Fakat ...
İPhone 14 model telefonumu bir anda bozulduğu için Apple yetkili servisine götürmüştüm. Garantisi devam ediyordu ve benimle ilgili bir problem olmamasına rağmen kullanıcı hatası dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişinin de incelemeleri sonucunda heyetin aldığı karara göre kullanıcı h...
Yorumlar