to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 günü saat 19.00 civarında, yalnızca iPhone 14 Pro telefonumun batarya değişimi için randevu alarak Armada AVM içindeki Başarı Teknik Servisi'ne gittim. Randevu almış olmama ve servisinizin saat 21.00’e kadar açık olmasına güvenerek uzun bir mesafeyi kat edip şubeye ulaştım. Ancak oraya gittiğimde teknisyenlerin çıktığı ve işlem yapılamayacağı söylendi.
O gün telefonumun tamire gerçekten acil ihtiyacı vardı ve bu nedenle bir gün daha beklemek zorunda kalmam büyük mağduriyet yarattı. Teknik destek belirli bir saatten sonra verilmeyecekse, bunun randevu aşamasında veya internet sitenizde açıkça belirtilmesini; müşterilerin buna göre plan yapabilmesi için sisteminizin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumdan önceden haberdar olsaydım, başka bir servise gider ve zaman kaybetmezdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve randevu ile çalışma şeklinde, özellikle teknisyen çalışma saatlerinin müşteriye açık ve şeffaf şekilde bildirilmesi yönünde gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
İPhone 13 model cihazımda kronik sorunlar yaşamaktayım ve son yazılım güncellemesinden sonra batarya şişti, telefonum adeta kullanılamaz hale geldi. Şarj tutmuyor ve sürekli kapanıyor. Batarya şişmeye devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak devam ediyor. Cihazımı Randevuyla 28.10....
09.08.2025 tarihinde iPhone 13 Mini cihazımın batarya değişimi için Ankamall AVM Gürgençler yetkili servisine başvurdum. İlk başvurumda bana sadece randevu ile işlem yapılabileceği söylendi, ancak uzun onarım süresi ve yedek cihaz imkânının bulunmadığı hakkında bilgi verilmedi. Randevu alıp tekrar g...
Bir ürünün kaskodan gelmesi 30 günü geçmemelidir. Sizin firma ile yaşadığım deneyim maalesef beklediğim gibi olmadı. İşlemlerin sürekli olarak ertelendiğini ve iPhone 14 Plus'ın kaskoda 20 iş günü geçmesine rağmen gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmadığını gözlemledim. Yasal sürecin yaklaşmasın...
İPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için tüketici davası açtım ve haklı bulundum. Apple tarafından bana, perşembe günü Troy 41 Burda AVM şubesine giderek pil değişimini yaptırabileceğim söylendi. Ancak sabah 10.00’dan akşam 17.00’ye kadar beklememe rağmen, Apple’dan onay gelmediği için pil değişimi...
26.07.2025 tarihinde iPhone 13 telefonumun hoparlöründen ses gelmediği gerekçesiyle Apple'ın anlaşmalı Başarı Teknik Servisi'ne telefonumu teslim ettim ve telefonum garanti kapsamındaydı. 10 gün sonra Apple Teknik Servisi'nin raporunda bana yaptığı açıklama şöyleydi: Hoparlör değişimi yapamayız, tel...
Yorumlar