iPhone Mağazasındaki Kaba Personel ve Şaşırtıcı Fiyat Farkı

31.12.2025'te Ankara Cepa AVM’deki Apple Gürgençler mağazasına iPhone 16 256 GB almak için gittik. Apple markasına duyduğumuz güvenle mağazayı tercih etmemize rağmen, karşılaştığımız ilgisizlik ve kaba tavırlar bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada önce iPhone 16 256 GB olup olmadığını sorduk, görevli ürünün olmadığını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan yanımızdan hızla uzaklaştı. Ardından başka bir personelden yardım istediğimizde ise, sözlü bir açıklama bile yapmadan kafasıyla “ilgilenemem” anlamına gelen bir işaret yaparak bizi adeta başından savdı. Başka bir personel gelerek yardımcı olur diye bir süre mağazada bekledik, ancak kimse ilgilenmeyince mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Ayrıca aynı ürünün diğer mağazalara göre yaklaşık yüzde 15 daha pahalı olduğunu gördük. ** ve ** gibi mağazalarla kıyasladığımızda bu fiyat farkını anlamlandıramadık ve bunun nedenini merak ediyoruz. Hem fiyat politikasının bu şekilde olması hem de personelin bu derece ilgisiz, yetersiz ve kaba davranması bize göre Apple markasına hiç yakışmayan, utanç verici bir durumdur.

Bu nedenle yaşadığımız deneyimle ilgili olarak, öncelikle müşteriye karşı sergilenen kaba ve ilgisiz tavır nedeniyle bizden özür dilenmesini, ilgili personelin tutumuyla alakalı olarak uyarılmasını ve aynı durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz. Ayrıca söz konusu şubedeki fiyat politikasının, diğer yetkili satıcılarla arasındaki yaklaşık yüzde 15’lik fark da dahil olmak üzere, açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.