Servis Sonrası Ekran Çizildi, Sorumluluk Alınmıyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

İPhone 16 Pro cihazım şarj olmama sorunu nedeniyle Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler servisine teslim ettim. Servis, telefonun kasasını sıfır olarak değiştirdi ancak cihazımın kendi ekranını tekrar takarken ekranda çizik oluşmuş. Telefonu teslim ettiğimde ekranımda hiçbir çizik veya hasar yoktu. Servis bu durumu kabul etmiyor ve “bizim haberimiz yok, telefonu tekrar gönderin” diyerek sorumluluk almıyor. Apple servisi de “biz yapamayız” diyerek yardımcı olmadı, üstelik Apple’ın bu olaydan haberi yok.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Gürgençler servisi Apple’ı, Apple ise Gürgençler’i suçluyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İşlem ücretsiz garanti kapsamında yapıldı. Benim tek isteğim, ekranım nasıl hatasız teslim ettiysem o şekilde bana geri verilmesi. Ekranımın ücretsiz olarak eski haline getirilmesini talep ediyorum.