iPhone Garantili Telefona Mikrofon Sorunundan Dolayı 19 Bin Tl İstenme

27.05.2021 tarihinde Selekt Telekom firmasından aldığım iPhone 11 cihaz, 14.08.2023 garanti süresi içerisinde aşırı ısınma ve ekranda donma problemi oluşmuştur. Aynı gün Ankara Ankamall AVM Gürgençler Apple servis noktasına teslim ettim. Süreç içerisinde 18.08.2023 tarihinde telefon ile cihazda mikrofon arızası olduğu tarafıma bildirilmiştir. Problemin detayını öğrenmek istediğimde bana bilgi verilemeyeceği söylenerek benden 19.000 TL ücret talep etmişlerdir. Cihazımın garanti süresi içerisinde olduğunu ve detaylı bilgi edinme hakkım ile tamir ve onarımı talep ediyorum. Tamir onarım olmadıysa yeni cihazın kısa sürede tarafıma teslim edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç içerisinde Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER'e başvuruda bulunacağımı bildiririm.