to read complaints and reviews, or file yours.iPhone Apple İphone 15 Şikayetim
Merhabalar
4 ay önce satın aldığım iPhone 15 cihazımla ilgili olarak size ulaşıyorum.
15gün önce başladığını düşündüğüm bir sorun var sorun şarj cihazı taktığımda cihazım bazen şarj oluyor bazen olmuyor birkaç denemeden sonra şarj almaya başlıyor bu şekilde 15 gündür kullanıyorum.
Bu sebeple bugün randevum olan Bağdat caddesinde bulunan şubenizi yanımdaki misafirim ile ziyaret ettim.
Yaşadıklarımı aynen size anlatıyorum.
Sıramın gelmesiyle birlikte M**** isminde bir hanımefendi sorundan bahsetmemi istedi.
Yaşadığım şarj sorununu anlattım ve çok hassas kullandığımı ilettim herhangi bir darbe vs yaşamadığımı söyledim cihazımı içerideki odada inceledikten sonra bana sıvı korezyon oluştuğunu su teması kullanıcı kaynaklı olduğunu 28.000 TL karşılığında iç aksam değişimi yapılıp sorunu giderebileceklerini iletti.
Bende herhangi bir sıvı ile temas etmediğine emin olduğumu kesinlikle sıvı teması olmadığını kendisine ilettim bu ifadem yalan söylüyormuşum gibi M**** hanım tarafından karşılandı yanımdaki misafirim bir sıvı teması olduğundan emin olabiliyor musunuz deyince M**** hanım tarafından hoş olmayan şekilde karşılık aldı. Size anlatmak zorunda değilim arkadaşınıza gerekeni söyledim dedi. Sizde randevu alın size o zaman bilgi verebilirim dedi.
Bunun dışında hiçbir ifademiz olmadı.
Ben de farklı bir temsilci bize yardımcı olabilir mi diye rica ettim ve Ö*** bey konuyu devir aldı. Ö*** beye aynı şekilde anlattım. Evet bir korezyon var dedi bende kesinlikle sıvı bir temas olmadığını ilettim.
Sıvı teması olmadan yaşanılan bu korezyon un sebebini bilmiyorum. Ö*** beyle O*** bey birlikte dinlediler onlara da sıvı temas kesinlikle olmadığını söyledim Pazartesi günü tekrar davet ettiler randevu verdiler konuyu bir üst merciye ileteceklerini isterseniz telefonunuzu bırakın ya da pazartesi günü geldiğinizde bırakmanız gerekirse bırakırsınız dediler ve bazı notlar aldılar.
İnanın bu saatte canımı sıkan bu konu için yazma ihtiyacı hissettim. Bizler yalancı değiliz neden oldu bu sorun bilmiyorum. Neticede 10 yıldır Android kullanan bir müşteriyim 4 aydır telefonuma bir canlı gibi bakıyorum. Ödediğim ücret hatırı sayılır bir ücret bunu ödeyip kusurum olmadan yalancıymışım gibi bana davranılması beni çok üzdü Bugün yaşadıklarımı kolay unutmayacağım iOS konforunu 4 aydır yaşıyorum birçok olumlu farklar yaşadım ve bir daha farklı telefon kullanmam diyordum inanın 4 aylık tüm olumlu görüşlerim bugün itibariyle zedelendi.
Bugün 2. Defa Bağdat Caddesi Apple mağazasında randevuma gittim. Bugün tekrar incelendi ve suyla temas olmadığı rapora eklendi. Cumartesi günü bir yalancı gibi hissettirilip defalarca hayır suyla temas olmadı dememe rağmen inanmayıp üstelemişlerdi bugünkü rapor sıvı teması olmadığı ama kullanımdan kaynaklı bir kılcal bir yıpranma imiş yani o da kullanıcı kaynaklıymış 10 yıldır farklı bir markayı hor kullanmama rağmen bunu yaşamadım. Neticeye vardığımda kasa değişimi teklif ettiler stokta olmadığı için sipariş ettiler gelmesini bekliyorlar tekrar davet edip telefonumu bırakmamı isteyecekler ve onaracaklarını söylediler yaşadığım tüm bu süreçlerden sonra içime sinmedi ve telefonun değiştirilmesini talep ettim. Henüz bir yanıt alamadım. Parça geldiğinde talebimi yineleyeceğim. Umarım müşterinin yanında dururlar. Önce yalancı gibi hissettirildim. Sonra sorunun kaynağının sıvı olmadığını rapora işlediler. Ve bir müşteri olarak bu kadar çok uğraş verdim yeni bir cihaz verip sorunu tamamen ortadan kaldırmak bu kadar zor olmamalı. Neticede 3 aylık bir cihaz sıfırdan hiçbir farkı yok.
Onarım yapıldı sorun çözüldü. Teşekkürler...
Telefonumda toz birikmesinden kaynaklı şarj girişinde yanma olduğunu ya da nemli olmasından kaynaklandığını söyleyip kullanıcı hatası dediler. Oysaki telefonu alalı 16 gün olmuştu. 2-3 farklı temsilciyle görüştüm telefonum görselle bakılarak karar verildi. Siz nasıl çözdünüz bu sorunu