to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 17 Pro Max Renk Değişimi Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası Olarak Sınıflandırıldı
Apple Gürgençler Gaziantep bayisinden 24 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda, aldığım tarihten yaklaşık 3 ay sonra kasada pembeleşme şeklinde renk değişimi başladı ve bu durum gün geçtikçe daha da ilerliyor. Telefonumu son derece özenli kullanan, adeta gözümden sakınan bir kullanıcıyım; cihazımda hiçbir darbe, çizik yok ve asla herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım. Eğer kimyasal teması olsaydı sadece kasa kenarlarında değil, başka bölgelerde de benzer bir renk değişimi olması gerekirdi, ancak cihazımın diğer her yeri tertemiz durumdadır.
Bu şikayetle ilgili olarak 09.06.2026 tarihinde Apple Gürgençler Gaziantep aracılığıyla cihazımı servise gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte, yaşadığım bu renk değişimi “kozmetik sorun” denilerek kullanıcı hatası olarak değerlendirildi, garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden kasa değişimi için 27.999 TL ücret talep edildi. Cihazı bu hale benim getirdiğim ima edilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu renk değişimi, cihazın satın alınmasından sonra yaklaşık 4–5 ay gibi kısa bir süre içerisinde ortaya çıkmıştır; ürün henüz 5. Ayını bile doldurmamış durumdadır.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm iPhone 17 Pro Max cihazımın, tüketici olarak haklarım doğrultusunda ücretsiz şekilde, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir durumun kullanıcı hatası denilerek tarafıma mal edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
