İPhone 16 Ses Ve Ekran Sorunları İçin Media Markt Garanti Desteği Yetersiz

Media Markt Isparta Meydan mağazasından ocak 2026’da nakit ödeme ile aldığım iPhone 16 cihazımda mart 2026 itibarıyla sesle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefona arama geldiğinde çağrıyı cevapladığım anda zil sesinin normalde kesilmesi gerekirken, arkadan kekeler gibi birkaç kelimeyi sürekli tekrar eden bir ses duyuluyor. Aynı durum müzik dinlerken de yaşanıyor. Buna ek olarak, cihazda sık sık kendiliğinden ekranın kapanması gibi başka bir problem de mevcut.

Bu sorunlar başladıktan sonra yaklaşık 1 ay önce Apple ile telefonla görüştüm, yazılım güncellemesi yapmam istendi ve eğer sorun devam ederse servise göndermem gerektiği söylendi. Yazılım güncellemesi yapmama rağmen sorun aynen devam ediyor. Bugün de cihazı servise göndermek için Isparta Media Markt Meydan mağazasına gittiğimde, mağaza personeli cihazı teslim alıp yönlendirmek yerine, “Boşuna 21 gün beklersiniz, kaç kişininkini gönderdik aynı sorun var, bizlik bir şey değil, yazılımsal sorun var, Apple çözüm bulacak” diyerek bizi adeta geri çevirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem cihazda devam eden ses ve ekran sorunları hem de mağaza personelinin garanti ve servis sürecinde destek olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İPhone 16 cihazımın resmi servis sürecinin başlatılmasını ve bu kronik olduğu söylenen sorunlar nedeniyle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.