İphone 16 Plus Tekrar Eden Arızalar Ve Değişim Talebi

İPhone 16 Plus model cihazımda yaşadığım sorunlar, tarafınıza daha önce iki kez göndermeme ve yapılan onarımlara rağmen devam etmektedir. İlk gönderimde hoparlörden gelen cızırtılı ses problemi vardı. İkinci gönderimde bu sorun çözülmüş olsa da, cihazın kasası ve bataryası tamamen değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra bu defa aşırı ısınma problemi yaşamaya başladım. Sorunlar cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor ve yapılan onarımlar kalıcı bir çözüm sağlamıyor.

Cihazım 6 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli farklı arızalarla karşılaşıyorum. En son 1 Eylül’de Başarı Teknik Servis’e gönderdim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yine garantiye göndermemi söylediler. Ancak ben artık sadece tamir değil, sıfır cihaz ile değişim talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı üründe defalarca arıza yaşanması durumunda değişim ya da iade hakkım olduğunu biliyorum. Cihazdan tamamen güvenimi kaybettim ve sürekli garanti süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Cihazımın üçüncü kez servise gönderilmesi aşamasında, yalnızca onarım yapılmasını değil, sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.