İPhone 16 Kasa Oksitlenmesi Ve Tekrarlayan Donanımsal Arızalar Üzerine Ücret İadesi Talebi

İPhone 16 cihazımda yaklaşık 2 aydır kasa oksitlenmesi ve donanımsal sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle cihazımı 28 Ekim Çarşamba günü Apple yetkili servisine götürdüm. İlk gidişimde kasa oksitlenmesi nedeniyle parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak bu işlem sırasında başka parçalara da zarar verildi ve onların da değiştirilmesi gerektiği belirtildi.

Bu onarım sonrası cihazımda bu kez donanımsal problemler ortaya çıktı; kamera, hücresel veri gibi temel işlevlerde sorunlar başladı ve oksitlenme problemi de tekrar etti. Servise durumu ilettiğimde cihazın içinin tekrar açılmasını istemediğimi ve bu nedenle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Yetkili servisteki çalışanlar bu sorunun kronik bir problem olduğunu, yenisini verseler bile yine oksitlenme yaşanacağını söyleyerek yalnızca onarımı seçenek olarak sundular ve bu süreçte talebimi küçümseyen kaba bir tavır sergilediler. Bu şartlarda teklif edilen onarımı kabul etmedim.

Ürünün çok kısa sürede birden fazla kez arıza yaşaması, oksitlenme sorunlarının tekrarlaması ve servis sürecinde yapılan müdahalelerin yeni arızalara yol açması nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut sorunların kalıcı biçimde çözülmesi için cihazımın ücret iadesinin yapılmasını veya koşullarıma uygun şekilde cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.