Garanti Kapsamındaki İPhone Batarya Isınması İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

İPhone 14 kullanıyorum ve cihazımın garantisi 5 Ocak 2027 tarihine kadar devam ediyor. Telefonumun bataryası özellikle şarjdayken aşırı derecede ısınıyor, normal kullanımda da sürekli ısınma sorunu yaşıyorum. Pil sağlığı yüzde 85 görünmesine rağmen bu değerin yazılımsal olarak gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum, çünkü kullanım deneyimimle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Apple Destek ile görüştüm ve kendi siteleri üzerinden yönlendirme yapıldı. Ancak bana yaklaşık 5.300 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Cihazım hâlâ 24 ay garanti kapsamındayken, bu kadar temel bir sorun için ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Garanti kapsamı varsa, bu tarz bir batarya ve ısınma probleminde tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Cihazımın garanti süresi devam ederken, batarya ve ısınma sorunumun ücretsiz şekilde incelenmesini ve gerekli ise ücretsiz onarım ya da batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ücret çıkarılmadan, garanti haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.