İPhone 13 Pil Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

İPhone 13 cihazımın pilinin çok hızlı tükenmesi nedeniyle uzun zamandır sorun yaşıyorum. Telefonu aldıktan birkaç ay sonra pil performansında ciddi düşüş başladı. Yaklaşık 5 ay önce bu nedenle Apple genel destek hattını aradım, uzaktan test yapıldı ve her şeyin “normal” olduğu söylendi, ardından beni yetkili servise yönlendirdiler.

Bursa Korupark Gürgençler yetkili servisine gittiğimde cihazımda pil testi yapıldı ve yine pilin normal olduğu ifade edildi. O dönem pil sağlığım yaklaşık %86, döngü sayım ise 800 civarındaydı. Pilin bu değerde ve bu döngüde olmasına rağmen bunun garanti kapsamına girmeyeceği, pil değişiminin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Ayrıca pil şişmesi durumunda garanti olsun olmasın ücretsiz değişim yapılacağı bilgisi verildi. Şu anda pil sağlığım %79’a düşmüş durumda ve sistemde de pil kapasitesinin önemli ölçüde azaldığına dair uyarı çıkıyor, telefonu gün içinde sık sık şarja takmak zorunda kalıyorum.

Kendim de bilinen bir markada teknisyen olarak çalışıyorum ve benzer durumlarda müşterilerimize çok daha destekleyici yaklaşıyoruz. Cihazımı servise bıraktığımda 15 güne kadar telefonsuz kalabileceğim, çok az sayıda yedek telefon olduğu ve sırayla verildiği için bana verilemeyeceği söylendi. Sadece pazar günüm izin olduğu için hafta içi mesai saatlerinizle de denkleşemiyorum, bu nedenle süreci yönetmekte zorlanıyorum.

Apple’dan, garanti sürem dolmadan önce bu pil problemiyle ilgili başvurum olduğu için iPhone 13 cihazımın pil değişiminin garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasını, süreç boyunca mümkünse mağduriyet yaşamamam adına bir çözüm (yedek cihaz veya sürecin hızlandırılması gibi) sunulmasını talep ediyorum.