IPhone 13 Pil Şişmesi Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

İPhone 13 cihazımın bataryası yaklaşık 15 gündür şarj tutmamaya başlayınca bulunduğum ildeki Troy Uygun Center Alanya mağazasına götürdüm. Mağazadaki çalışanlar pilde kronik problem olabildiğini, bu nedenle ücretli ya da ücretsiz şekilde değişim yapıldığını, cihazı servise göndereceklerini söylediler. Cihazı teslim aldılar ve çözüm için Antalya’ya gönderdiklerini belirttiler.

Daha sonra cihaz için hazırlanan servis raporunda, ön mikrofon alıcısının sorunlu olduğu ve bu nedenle pil değişiminin uygun olmadığı, cihazın işlemsiz olarak iade edildiği yazıldığını gördüm. Pil şişmesi olduğunu da bana servis söyleyene kadar fark etmemiştim. Buna rağmen batarya şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir konuda hiçbir işlem yapılmaması ve cihazın açıklama yapılmadan geri gönderilmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de açıkçası endişelendirdi.

Koskoca Apple markasına güvenerek binlerce lira verip aldığım bir cihazın, batarya şişmesi gibi ciddi bir probleminde bu kadar ilgisiz bir servis yaklaşımıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Yarın bu batarya yüzüme patladığında veya evimde bir yangına sebep olduğunda, “pilini değiştirmedik, hoparlör bozuktu” denilerek bu durumun geçiştirileceğinden endişe ediyorum. Apple ve Troy ile yaptığım görüşmelerde sürekli “çözmeye çalışalım” denmesine rağmen günlerdir somut hiçbir gelişme olmadan oyalandığımı hissediyorum. Bugün itibarıyla süreç 8. Gününe girdi ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım yıpranmayı ve güven kaybını da göz önünde bulundurarak, pil şişmesi sorununun acilen giderilmesini ve mümkünse cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. En azından batarya kaynaklı riskin tamamen ortadan kaldırıldığı, içime sinecek net bir çözümün ivedilikle sunulmasını rica ederim.