İPhone 13 Bataryası Şişti Ve Garanti Dışı Ücretsiz Tamir Talebi

28.07.2024 tarihinde Ankara Next Level AVM’deki Gürgençler mağazasından iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra, 20.08.2026 tarihinde telefonun bataryası şişerek ekranı yukarı doğru kaldırmaya başladı. Telefonu normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmaksızın kullanırken bu şişmeyi fark ettim ve o günden beri ekranı şişmiş vaziyette kullanmak zorunda kalıyorum.

Hem Gürgençler Ankara Next Level şubesinden hem de Apple’dan bu konuda mağduriyetimin giderilmesini beklerken, sorunun garanti kapsamına alınmayacağı ve ücretsiz destek sağlanmayacağı yönünde bir yaklaşım ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonun garanti biter bitmez bataryasının ekranı şişirecek kadar bozulması, ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşündürmektedir.

Şarj sırasında ve günlük kullanımda güvenlik açısından da risk oluşturan bu durumun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini, batarya ve ekran dahil gereken tüm parçaların herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.