to read complaints and reviews, or file yours.İphone 12'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık iki yıla yakındır kullandığım iPhone 12 cihazımda bir yıldan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Turkcell, Vodafone, Bimcell ve şu an kullandığım Türk Telekom hattında da aynı problemi yaşamam nedeniyle sorunun hatlardan değil, telefondan kaynaklandığını çok net görüyorum. Nerede olursam olayım, evde, dışarıda, fark etmeksizin sürekli çekim problemi yaşanıyor.
Biriyle konuşurken, görüşme devam ederken aynı kişiyi tekrar aramak zorunda kalıyorum, çağrı düşüyor ya da ses gidip geliyor. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi aksatacak seviyeye geldi. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, tarafıma “şunu yapın, bunu deneyin” şeklinde dönüşler yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Yetkili servise gittiğimde yalnızca ayarlara bakıldı ve “bir sorun yok” denildi, herhangi bir onarım ya da farklı bir işlem yapılmadı. Buna rağmen şebeke problemi aynen devam ediyor. Artık bu cihaz için gerçekten sonuç alabileceğim net bir çözüm istiyorum. Gerekirse cihazın incelenip sorun tespit edilerek onarımının yapılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Apple marka iPhone 12 cihazımda yaklaşık iki yıldır ciddi şebeke ve ses sorunları yaşıyorum. Ne ben birilerini sağlıklı şekilde arayabiliyorum ne de birileri beni arayabiliyor, sürekli “şebeke yok”, ses karşı tarafa gitmiyor veya ses alınmıyor. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte Apple tarafından iki defa benimle iletişime geçildi ancak her seferinde aynı yönlendirmeler yapıldı, telefonun orasıyla burasıyla oyna tarzı geçici öneriler dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam etti. Sürekli operatör değiştirmek zorunda kaldım, ancak operatör değişse de problem değişmedi, sorunun tamamen cihazdan kaynaklandığı çok net.
Telefonu Konya Vatan şubesinden satın aldım. Sorunu anlattığımda beni bayiye yönlendirdiler, bayiye gittiğimde ise “telefonu sıfırlayacağız, bilmem nereye göndereceğiz, en az üç ay sonra gelir” gibi bir yanıt aldım. Hem cihazı bu kadar süre kullanamamak hem de sadece sıfırlama gibi geçici bir işlem önerilmesi benim için kabul edilebilir değil.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmuş olmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Artık bu durumdan ciddi şekilde bıkmış durumdayım ve aynı şeyleri duymak istemiyorum. Ben bu kronikleşmiş şebeke ve ses problemi için ya cihaz değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İki yıldır çözülemeyen bu sorun için kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
