iPhone 11 Hücresel Ağ Sorunu, Telefon Etkinleşmiyor

Bizzat Apple’dan 2020 tarihinde aldığım üzerinde bir çatlak vs. Dahi bulunmayan bu zamana kadar servis yüzü görmemiş 3 yıllık tertemiz iPhone 11 telefonum birden bire kendi kendine 14.06.2023'te hücresel ağ hatası-servis yok diye bir arıza verdi. Uyarı açıklamasında ‘hücresel Ağın güncellenmesi gerekiyor’ yazıyordu. Telefon arama – SMS yapamıyor ve hücresel veriye bağlanamıyordu ancak bunlar dışında diğer işlevlerini yerine getirebiliyordu. Fotoğraf – video vs. Wi-fi aracılığıyla internete de bağlanıyordu. Ben de bunun üzerine Apple desteğin yönlendirmesiyle İzmir İstinyePark Troy teknik servise götürdüm.

Garanti sürem dolduğu için ücretli yazılım atabileceklerini sorunun bu şekilde çözülebileceğini söylediler. Ancak sıfırlama işleminden sonra bu 'hücresel sorunu' çözülmeyebilir çözülmezse detaylı incelemeye alırız dediler. Yazılım atılması için telefonu verdim. Daha sonra işlem sırasında telefonun kendini kitlediğini ve artık geri dönüşünün olmadığını 17.500 TL civarı bir ücretle cihaz değişimi olabileceğini söylediler. Orada bana cihaza sıfırlama yaparsak telefonunuz bu şekilde kilitlenir etkinleşmeyebilir diye herhangi bir uyarı asla yapılmadı. Niye uyarı yapmadınız diye itiraz ettiğimde denemeden bilemezdik gibi amatörce cevaplar verdiler. Olduğundan beter hale geldi. Telefonum yani. Ben müzisyenim ve öğrenciyim en kötü ben o telefonu video-kayıt için kullanmaya devam edebilirdim. Her şeyi geçtim dünyanın en sağlam en güvenilir telefonu diye güç bela bir ton para verip alıyoruz.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan telefon 3. Yılında onarılamayacak bir şekilde arızalandı ve kendi kendine bu kadar kısa sürede çöp olan bir telefon için bana garanti sürem dolduğunu sebep göstererek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Apple yetkili departmandan iki kişiyle görüştüm ilki oldubittiye getirerek yardımcı olmadı. İkincisi de servisle görüşüp döneceğim deyip geri dönüş yapmadı. Koskoca Apple yazıklar olsun!