Apple İcloud Yedekleme Hatası 35 GB Paketi Dakikalar İçinde Tükendi Ve 7 500 TL Faturaya Neden Oldu

Yaklaşık iki ay önce iCloud satın aldıktan kısa bir süre sonra, Turkcell faturalı hattımda hiçbir kullanım yapmadığım halde 35 GB internet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. Akıllı fatura özelliğim olmadığı için paket aşımı nedeniyle çok ciddi bir maddi zarara uğradım. Dışarıda telefonumu kullanabilmek için defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu ek paketler de dakikalar içinde bitiyordu.

Sorunun nedenini anlayabilmek için Apple destek ile görüştüm. Hücresel veri ile yedekleme kapalı olmasına rağmen telefonum sürekli senkronizasyon hatası veriyor, rehberimi tekrar tekrar yedeklemeye çalışıyordu. Bu durumu Apple’daki destek çalışanları da gördü ve hatanın Apple kaynaklı olduğunu kabul ettiler. İnternet verilerimi sıfırladım ve sadece 5 dakika içinde yaklaşık 2,5 GB internetin rehber yedeklemesine harcandığını tespit ettim; aldığım ekran görüntülerini de kendileriyle paylaştım. Aynı problemi başka kullanıcıların da yaşadığını, bir güncelleme geldiğinde düzeleceğini ilettiler.

Ancak bu süreçte tarifem aylık olarak yenilense de dakikalar içinde yeniden bitmeye devam etti. Son iki fatura döneminde toplamda yaklaşık 7.500 TL civarında fatura ödemesi yaptım ve bu nedenle iki ay boyunca telefonumu dışarıda neredeyse hiç kullanamadım. Yaşadığım maddi ve manevi zararı Apple destek ekibine açıkça iletip telafi talep etmeme rağmen, sadece mail ile dönüş yapılacağı söylendi ve bugüne kadar ne bir mail aldım ne de herhangi bir geri dönüş oldu.

Apple gibi bir firmadan kaynaklanan böyle bir problem yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de gerçekten üzdü. Yaşadığım mağduriyetin ve oluşan fatura giderlerimin incelenerek uygun şekilde telafi edilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.