IMEI Kaydı Yapılmış iPhone Cihazda 'Sahibine Kilitli' Sorunu

Yurt dışından getirmiş olduğum ve resmi olarak pasaportuma ımeı kaydı yapılmış olan iPhone cihazımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle başvurmaktayım.

Cihazım, hiçbir şekilde çalıntı ya da kayıp olmamasına rağmen "Sahibine Kilitli" (Owner Locked) uyarısı vererek kullanılamaz hale gelmiştir. Tarafınıza birçok kez başvuruda bulundum ve gerekli kimlik bilgilerim, cihazın ımeı numarası, pasaport kaydı ve diğer tüm bilgilerle birlikte destek taleplerimi ilettim.

Ancak, tarafıma yapılan geri dönüşlerde cihazın faturası olmadığı için yardımcı olunamayacağı belirtilmiştir. Türkiye'de birçok kullanıcı gibi ben de cihazımı yurt dışından pasaportuma kayıtlı şekilde getirmiş bulunmaktayım. Cihazın pasaporta kayıtlı olması, yasal olarak bana ait olduğunu gösteren resmi bir kanıttır. Faturamın olmaması cihazın bana ait olmadığını göstermez.
Cihazı satın aldığım günden bu yana tarafımdan kullanılmakta olup, herhangi kayıp durumu söz konusu değildir. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir.