Yenilenmiş İphone 11 Donma Ve Kapanma Sorunu: Değişim Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 11 64 GB bir telefon satın aldım. Telefonu alalı yaklaşık iki buçuk ay oldu ve ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz sürekli donma yapıyor, hoparlörden ses verirken yankı oluşuyordu ve en son tamamen kapandı, şu anda hiç açılmıyor. Telefon tamamen kapandığı için içindeki bilgileri bile sıfırlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, sadece “satıcıya ilettik, karar verecekler” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Yenilenmiş diye satılan bu ürünün baştan beri arızalı olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle bire bir cihaz değişimi talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. İlgili sipariş numaramı da gerekli incelemenin yapılabilmesi için firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.