Haberim Olmadan Paycell Üzerinden Faturama 2400 TL Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi!

İPhone kullanıcısıyım. Telefonuma bir anda iTunes dan "Kodu kimseyle paylaşmayın." SMS i geldi. Kodu kimseyle paylaşmamama rağmen ve hiç kullanmadığım bir Paycell hesabından Turkcell faturama ekstra 600TL X 4 olmak üzere toplam 2400 TL ödeme gelmiştir. Bu olay üzerine öncelikle Turkcelli aradım Paycell e yönlendirildim. Paycell sorunun kendilerinden değil Apple dan kaynaklandığını ve onlarla görüşmem gerektiğini söyledi. Apple ı arayıp iade talebi oluşturdum. 102585066049 numaralı olay kimliği oluşturuldu. Bana geri dönüş olmamasına rağmen birkaç defa arayıp en sonunda talebimin reddedildiği söylendi. Yapılan görüşmede ödemenin başka bir iCloud hesabından gerçekleştirildiğini kabul etmelerine rağmen, yine de onay kodunuzu ödemeyi yapan kişiye söylemediğinizi tespit edemeyiz dendi. Yapılan ödeme tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Telefonuma gelen SMS onay kodunu kesinlikle kimseyle paylaşmadım. Yapılan ödeme satın alım geçmişimde de gözükmemektedir. Yapılan ödemenin iadesini derhal talep ediyorum.