Güncelleme Sonrası İPhone 16 Plus Sürekli Kapanıyor, Yetkisiz Servis İddiası Haksız

İPhone 16 Plus cihazıma 10 Aralık tarihinde gelen güncellemeyi yükledikten sonra telefonum yaklaşık her 2 dakikada bir kendiliğinden kapanıp yeniden açılmaya başladı. Güncellemeden önce hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrası cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorun üzerine cihazımı 12 Aralık’ta garantiye gönderdim. 29 Aralık’ta tarafıma, cihazımda yetkisiz bir servis tamircisi tarafından parça değişimi yapıldığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ben cihazımda hiçbir yetkisiz servise gitmedim, hiçbir parça değişimi yaptırmadım. Buna rağmen böyle bir gerekçe ile garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Cihazım hâlâ yasal garanti süresi içindeyken yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum. Hem güncelleme sonrası ortaya çıkan kapanma sorununun hem de gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm “yetkisiz servis/parça değişimi” kaydının yeniden incelenmesini istiyorum. İPhone 16 Plus cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyor ve cihazımın misliyle, sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak, garanti haklarımın korunmasını ve cihaz değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.