Garanti Kapsamındaki IPhone 14 Şarj Cihazı Onarımında Aşırı Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği

Batman Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 14 telefonumun şarj cihazı arızalandığı için cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 3 gün önce tarafıma 53.600 TL’lik bir ücret çıkarıldı. İstenen tutar hem garantili bir cihaz için hem de telefonun kendi güncel değeriyle kıyaslandığında son derece anlamsız bir rakamdır.

Apple teknik servise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Garantisi devam eden bir cihaza bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasının gerekçesiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. İPhone teknik servisinin cihazın fiyatına bakmadan bu şekilde fahiş bir bedel talep etmesi kabul edilebilir değil.

Garantisi devam eden telefonumun hiçbir ücret talep edilmeden, garanti şartları çerçevesinde onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.